說(shuō)說(shuō)品管的一些事

于炳欣

做品管的都感覺(jué)品管很難做，無(wú)論大企業(yè)還是小企業(yè)，作為品管負(fù)責(zé)人更是難上加難，有時(shí)候感覺(jué)干品管工作就像是人生一樣，每一步走的都很艱辛，大多飼料企業(yè)品管是不帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)效益的，而品管做的人都是很剛正，在遇到不平等的事的時(shí)候容易爆發(fā)，換工作的頻率較快。
中小飼料企業(yè)品管難點(diǎn)
    1、品管一般都是外人，采購(gòu)、財(cái)務(wù)、銷售一般都是老板的親屬
很多中小型飼料企業(yè)的品管或者技術(shù)幾乎都是外人，當(dāng)采購(gòu)購(gòu)進(jìn)一批原料的時(shí)候，如果不合格，退貨的難度非常大，很難有效實(shí)行退貨制度，如果退了貨，可能惹火上身。而集團(tuán)性企業(yè)，分公司品管部經(jīng)理一般是由總部直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于采購(gòu)原料的質(zhì)量有一票否決權(quán)，很多集團(tuán)公司品管說(shuō)，我們的原料供應(yīng)商，只要想讓我們采購(gòu)他們的原料首先得有抵押金，如果有摻假，或者質(zhì)量不合格，這個(gè)抵押款就扣除，這樣大大降低了原料質(zhì)量不合格的幾率，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，如果有一項(xiàng)影響我品質(zhì)的時(shí)候，不管在生產(chǎn)什么飼料，生產(chǎn)到什么程度都馬上停止，解決影響品質(zhì)的原因之后再生產(chǎn)。其實(shí)有很多時(shí)候并不是這個(gè)品管厲害，而是公司賦予了品管這個(gè)權(quán)利，所以品管才有這樣的做法，相對(duì)于中小型企業(yè)這樣的太少。有時(shí)候并不是品管這個(gè)人不行，而是老板對(duì)于質(zhì)量的重視程度，小公司一樣出來(lái)大品管。如果中小型企業(yè)品管樹(shù)立自己的地位，老板重視，品管可以達(dá)到無(wú)任何理由退貨，往往憑的是感覺(jué)，但是前期很簡(jiǎn)單，后期很輕松。
      2、原料應(yīng)急比較大。
在生產(chǎn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)原料緊缺的時(shí)候，而且客戶要料比較緊急，這個(gè)時(shí)候?qū)τ谠腺|(zhì)量的把握幾乎可以忽略不計(jì)了，很多大企業(yè)的笑了，不會(huì)提前購(gòu)進(jìn)原料，庫(kù)存不足了還不購(gòu)進(jìn)，小企業(yè)哭了，沒(méi)那么多錢。這樣的情況很多，大大的約束了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，和安全性。
       3、一人多職，化驗(yàn)員，品管，技術(shù)幾乎一人
當(dāng)一個(gè)人白天做現(xiàn)場(chǎng)品控，生產(chǎn)結(jié)束的時(shí)候把當(dāng)天用到的原料點(diǎn)庫(kù)，晚上把白天購(gòu)進(jìn)的原料化驗(yàn)結(jié)束，按照配方把當(dāng)天的耗料記錄給保管，財(cái)務(wù)、自己下一下庫(kù)存，算下明天食堂的菜是不是夠。這樣的情況存在。
       4、沒(méi)有扣款機(jī)制
作為品管部，化驗(yàn)室是很重要的一個(gè)部門。在集團(tuán)性企業(yè)，如果原料不合格，沒(méi)有達(dá)到理化指標(biāo)，而且又在收貨范圍之內(nèi)的原料，會(huì)有一項(xiàng)扣款制度，這樣的化驗(yàn)室每天給公司創(chuàng)造的效益也是非常大的。
       5、檢測(cè)設(shè)備幾乎擺設(shè)
國(guó)家硬性指標(biāo)規(guī)定的化驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備，很好，很有必要，但是這些檢測(cè)設(shè)備能不能做到有效的利用是個(gè)關(guān)鍵，由于人員的短缺，不可能保證每一個(gè)化驗(yàn)設(shè)備的合理利用，最后就成為擺設(shè)。
        6、制度不健全
對(duì)于管理制度百度都可以下載，關(guān)鍵的制度是一些細(xì)節(jié)的制度，大型集團(tuán)企業(yè)做得就非常到位，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有一項(xiàng)規(guī)章制度，按照制度遵守就可以了。集團(tuán)性企業(yè)每一個(gè)托盤飼料中間的間隔都是有標(biāo)準(zhǔn)的，如果不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就可以直接告訴生產(chǎn)，集團(tuán)的要求是20厘米，現(xiàn)在是30厘米，要求改善，所以車間里面非常整潔，中小企業(yè)只能要求物料擺放整齊一些。
        7、老板的思想
老板對(duì)于質(zhì)量的思想都有，每當(dāng)利潤(rùn)來(lái)襲的時(shí)候，這個(gè)思想就不見(jiàn)了，所以解決老板的思想是重中之重，對(duì)于品管人員的信任，相互的信任是品管人員放手工作的基礎(chǔ)，因?yàn)橘|(zhì)量管理部門的工作涉及到各個(gè)部門，并且要通過(guò)各個(gè)部門的工作來(lái)實(shí)施，如果沒(méi)有最高管理者的信任，A部門進(jìn)一言，B部門告一狀，C員工是最高管理者夫人的親戚，訴訴苦吹吹枕邊風(fēng)------，最高管理者對(duì)品管負(fù)責(zé)人產(chǎn)生這樣那樣的看法，就不能客觀地看待質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出的方案和問(wèn)題。同時(shí)，信任也包含容忍，海納百川，有容乃大，做品管的人，長(zhǎng)期面對(duì)的是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題，多不善于處理人際關(guān)系；又有人說(shuō)，有多大的才氣，就有多大的脾氣，有一定才能的人，多有常人看似孤僻或清高的個(gè)性，而這些是一般的最高管理者這不喜歡的，到了最高管理者的位置的人，聽(tīng)的多是奉承諛美之詞，看的多是畢恭畢敬，如何能接受有一定才能的品管人員的態(tài)度和處事方式，也是關(guān)鍵的。所以，一個(gè)企業(yè)要建立行之有效的品質(zhì)管理系統(tǒng)，最高管理者和品管負(fù)責(zé)人的互相接受，建立心照不宣的信任關(guān)系，是前提條件。

集團(tuán)性企業(yè)品管難點(diǎn)
             1、人事斗爭(zhēng)
做技術(shù)品管的人，在集團(tuán)性企業(yè)一般死的都很慘，得罪人多，生產(chǎn)部人最多，財(cái)務(wù)部最有權(quán)，采購(gòu)部錢最多，品管部死最慘。而且各個(gè)部門都不愿意和品管部建立友好的關(guān)系，采購(gòu)部想和品管部建立，但是總裁不會(huì)讓的，要不是化驗(yàn)室有年輕好看的小姑娘，其他部門真的不希望有這個(gè)部門存在。如果在這個(gè)集團(tuán)辭職后，會(huì)背負(fù)一系列的罵名，你做過(guò)沒(méi)做過(guò)的都做過(guò)，再回到這個(gè)集團(tuán)的希望渺茫。
            2、限制較多
每當(dāng)坐在辦公室打開(kāi)閱覽器，都是集團(tuán)的主頁(yè)，想和外界有一些了解很難，要不是現(xiàn)在手機(jī)功能這么強(qiáng)大，想上個(gè)QQ也是很難的，培訓(xùn)會(huì)只能參加公司內(nèi)部的，洗腦，洗腦，再洗腦。
            3、復(fù)制今天
每天做的品管化驗(yàn)工作幾乎同樣，做完工作以后填各種表格，從電子表格，到集團(tuán)管理軟件，填個(gè)遍，無(wú)紙化辦公，交流也相應(yīng)的減少，有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不和任何一個(gè)人說(shuō)話，這個(gè)工作一樣可以完成。
           4、固化思想
對(duì)于集團(tuán)要求的規(guī)章制度做，一步步來(lái)，一天很快過(guò)去了，當(dāng)有一天因?yàn)楦鞣N原因你要離開(kāi)這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我離開(kāi)了這里，我什么都不會(huì)，對(duì)于個(gè)人可能是個(gè)壞事，但是對(duì)于集團(tuán)這絕對(duì)是個(gè)好事。

品管難做，但是我們依然還要做下去

感悟：

1、許多品管抱怨老板不重視自己，其實(shí)任何一個(gè)部門的地位都是自己干出來(lái)的。品管的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)，說(shuō)話到位，解決問(wèn)題快，執(zhí)行快，比生產(chǎn)強(qiáng)，那么老板自然就重視。老板不會(huì)重視哪個(gè)部門，老板重視的是部門的管理者。你做的好，他就把許多工作交給你，你的權(quán)力就越來(lái)越多了。

2、品管的最終目標(biāo)是幫老板賺錢，如果僅停留在控制質(zhì)量上，就錯(cuò)了。許多抱怨者都是地位比較低的干部，看不到公司的決策。老板考慮的是賺錢，品管是保證他賺錢的手段。品管的任何決策要以降低成本和提高效率為基礎(chǔ)，不能一談質(zhì)量控制就要增加成本，就要花錢，就要慢點(diǎn)干。這樣的話，老板當(dāng)然不樂(lè)意。所以好的品管能做到多快好省的方法來(lái)達(dá)成他的質(zhì)量控制目標(biāo)。這也要求品管要懂生產(chǎn)，要懂成本，要懂操作。

3、質(zhì)量是越好越好嗎？好到什么樣是個(gè)極限。所以做品管的要懂得質(zhì)量要夠用，不要濫用。比如鞋底的質(zhì)量耐磨1萬(wàn)公里和10萬(wàn)公里，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么意義，誰(shuí)也不會(huì)走1萬(wàn)公里（運(yùn)動(dòng)員除外），但是付出的成本可不一樣。如果做品管的非要追求10萬(wàn)公里，肯定被老板開(kāi)回家。一般來(lái)講，只要沒(méi)有客戶投訴，質(zhì)量就差不多了。

4、做品管也是做人，做人一定要做好。否則，沒(méi)有提升，更沒(méi)有加薪。

品管應(yīng)具備的處事原則、思路、理論與方法、責(zé)任

1、三不放過(guò)原則

事故原因沒(méi)有查清楚不放過(guò)；

責(zé)任人和周圍人員沒(méi)有受到教育不放過(guò)；
沒(méi)有落實(shí)有效的整改措施不放過(guò)。
2、處理問(wèn)題的思路：
問(wèn)題發(fā)生是因?yàn)闆](méi)制度規(guī)定此事——制定制度以預(yù)防在發(fā)生；
此事有制度規(guī)定但出現(xiàn)特殊情況制度中未涉及——完善制度以約束特殊情況；
此事有制度有規(guī)定，未執(zhí)行——追究當(dāng)事人責(zé)任，并舉一反三，殺雞駭猴。
3、一些解決問(wèn)題的理論和方法
1）5W3H1S
What：何項(xiàng)工作發(fā)生了何問(wèn)題
Where：?jiǎn)栴}發(fā)生的地點(diǎn)
When：?jiǎn)栴}發(fā)生的時(shí)間
Who：?jiǎn)栴}的責(zé)任人
Why：發(fā)生問(wèn)題的原因
How：如何解決食品伙伴個(gè)性空間
How much：同類問(wèn)題發(fā)生有多少
How much cost：造成多大損失
Safety：有無(wú)安全保障及可靠性保障
2）5M1E
人----最具可塑性，最具變化性，最不易控制
機(jī)---設(shè)備
料---原料-輔料-包裝物料——品質(zhì)/安全
法---加工工藝，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，操作規(guī)程環(huán)---環(huán)境，設(shè)施，衛(wèi)生狀況——ISO、PRP、OPRP、5S管理因素---人的綜合作用

3）“PDCA”循環(huán)PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。4、責(zé)任作為一名品管員，有公司授予的權(quán)利，也有在這種權(quán)利下的責(zé)任，作為品管員，應(yīng)該：——經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，全面了解現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生；——持續(xù)改善，靈活運(yùn)用各種品管手法；——堅(jiān)持原則，注意彈性，善于交流、溝通；——以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，不要“大概加可能”；——凡事多問(wèn)為什么？然后“PDCA”循環(huán)；——把握“5M1E、5W3H1S”，事事尋找原因，尋求方法。

                                     寫(xiě)點(diǎn)自己的想法，只是我經(jīng)歷過(guò)的，很多不對(duì)的地方，請(qǐng)諒解。                                                                 

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hemiao626

很好，一定要堅(jiān)持下去

于炳欣

hemiao626 發(fā)表于 2013-7-13 11:50
很好，一定要堅(jiān)持下去

不堅(jiān)持怎么辦啊，呵呵

zhou7550

不能一談質(zhì)量控制就要增加成本，就要花錢，就要慢點(diǎn)干。這樣的話，老板當(dāng)然不樂(lè)意。所以好的品管能做到多快好省的方法來(lái)達(dá)成他的質(zhì)量控制目標(biāo)。這也要求品管要懂生產(chǎn)，要懂成本，要懂操作。

zhou7550

量是越好越好嗎？好到什么樣是個(gè)極限。

zhou7550

Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理

于炳欣

zhou7550 發(fā)表于 2013-7-13 12:47
量是越好越好嗎？好到什么樣是個(gè)極限。

好到?jīng)]有投訴就可以了

巴彥縣

寫(xiě)的太好了

lorryking1

“PDCA”循環(huán)PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。
很好的程序，堅(jiān)持?。。。。?/td>

cgh8406

樓主寫(xiě)的真貼切！一個(gè)技術(shù)博士說(shuō)過(guò)，品管應(yīng)當(dāng)會(huì)是一個(gè)懂經(jīng)營(yíng)的人！