管理者如何使措施立竿見(jiàn)影

shuda136 · 發(fā)表于 2012-10-2 07:44:15

管理者如何使措施立竿見(jiàn)影

張占武

企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已步入向管理要效益和通過(guò)管理創(chuàng)新獲取支撐的發(fā)展階段，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)先意識(shí)到管理的重要性，誰(shuí)先實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新，誰(shuí)就可能是下一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的弄潮兒。豬場(chǎng)作為一個(gè)企業(yè)也是如此?？勺屫i場(chǎng)管理者感到困惑的是：在豬場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，并針對(duì)這一問(wèn)題提出了具體措施，以為能很快受到預(yù)期效果，說(shuō)的嘴都要快磨破，可一段時(shí)間下來(lái)費(fèi)了很大人力物力卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有多大改觀。員工開(kāi)始抱怨。自己也在懷疑這個(gè)措施的正確性，甚至對(duì)自己的能力也產(chǎn)生質(zhì)疑。于是靜下心來(lái)再一次仔細(xì)推敲還是認(rèn)為明明沒(méi)問(wèn)題，可這是為什么呢？為什么我們的員工不能更積極些？為什么他們總是犯同樣的錯(cuò)誤？為什么他們不去考慮如何把工作做的更好？為什么沒(méi)人為解決問(wèn)題出些主意？為什么人們嘴上說(shuō)打算去做某事，實(shí)際卻并不兌現(xiàn)？為什么他們不在工作中付出更多努力？為什么我們不僅承擔(dān)了自己的工作，還要承擔(dān)他人的工作？……

針對(duì)這一問(wèn)題，筆者就多年來(lái)豬場(chǎng)管理心得與諸位分享，供商榷。

1 方向不對(duì)努力白費(fèi)

首先要確保措施的正確性、及時(shí)性和針對(duì)性，企業(yè)管理才能更加順暢。

1.1 確保溝通渠道暢通

靈感永遠(yuǎn)來(lái)自基層一線。管理者在制定措施時(shí)一定要慎重，不要靠拍腦門(mén)定決策、下結(jié)論。往往首先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同時(shí)有良好對(duì)策的不是管理者，而是基層員工。

1.2 先民主后集中

多聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，這樣做的好處，一方面盡可能做到全面了解，另一方面在員工參與過(guò)程中加強(qiáng)認(rèn)識(shí)。同時(shí)有針對(duì)性的找個(gè)別老員工了解情況或談心。

1.3 對(duì)于重大決策要先作試點(diǎn)

2 明確的力量是無(wú)窮的

俗話說(shuō)“人心齊、泰山移”。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)討論、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，讓執(zhí)行者明白重要性。

2.1 內(nèi)部人員宣講

包括：管理者為什么要這樣做，如精細(xì)化養(yǎng)豬的重要性；中層執(zhí)行者講執(zhí)行中要注意的問(wèn)題，如精細(xì)化養(yǎng)豬關(guān)鍵是要到位；基層員工講這樣做的好處，如精細(xì)化養(yǎng)豬能給大家?guī)?lái)多大實(shí)惠。

2.2 外部人員培訓(xùn)

俗話說(shuō)：外來(lái)和尚好念經(jīng)。提前溝通，請(qǐng)疫苗、獸藥、飼料、添加劑等生產(chǎn)廠家有針對(duì)性地針對(duì)這一問(wèn)題作專題培訓(xùn)。

2.3 明確措施

要把措施明確寫(xiě)下來(lái)，而且讓每個(gè)人都能敘說(shuō)甚至背下來(lái)。同時(shí)把這些措施貼在工作間最明顯的地方，一抬頭就能看到。

3 過(guò)程好結(jié)果自然好

具體方法：教練+跟蹤+溝通反饋

3.1 教練

旨在幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“管理”到“教練”的角色轉(zhuǎn)變，從而最大限度地激發(fā)員工潛能，改善組織。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。提升企業(yè)管理能力沒(méi)有速效藥，最可靠的方法是：培訓(xùn)+教練指導(dǎo)。培訓(xùn)可以請(qǐng)進(jìn)來(lái)，但是培訓(xùn)公司走了，管理者若是沒(méi)有教練能力，培訓(xùn)內(nèi)容還是咋、扎不下根。因此，沒(méi)有大量善于指導(dǎo)下屬的“培訓(xùn)教練”，企業(yè)的管理水平不可能真正提高。中基層經(jīng)理普遍缺乏教練能力是提升管理水平的明顯瓶頸。

3.2 跟蹤

就像師傅帶徒弟那樣，要教3年、帶3年還要看3年。好的效果=培訓(xùn)+過(guò)程的控制。要設(shè)立進(jìn)度表，及時(shí)跟蹤進(jìn)一步指導(dǎo)。因?yàn)槁?tīng)了不一定明白，明白不一定會(huì)做，做了不一定到位。如果你沒(méi)有及時(shí)跟蹤，就會(huì)浪費(fèi)很多很好的機(jī)會(huì)。另外，教練水平再高，也不可能代替隊(duì)員上場(chǎng)踢球，他只是對(duì)球員進(jìn)行理念引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、紀(jì)律訓(xùn)導(dǎo)，成績(jī)要靠隊(duì)員取得。這種新型的管理方法重在開(kāi)發(fā)管理對(duì)象的潛能，發(fā)展和提升員工的能力，實(shí)行教練式的伙伴輔導(dǎo)關(guān)系。

3.3 溝通反饋

一方面讓員工在溝通中占據(jù)主動(dòng)地位，從而更愿意主動(dòng)參與到反饋過(guò)程中來(lái)；另一方面能讓反饋的重點(diǎn)集中在管理者與員工的認(rèn)識(shí)和理解存在分歧的地方，使反饋和雙方的溝通更具效率。

溝通反饋的目的并不是要對(duì)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行“蓋棺定論”而是為了能夠更好地幫助和指導(dǎo)員工改進(jìn)和提升績(jī)效。管理者一旦意識(shí)到員工的表現(xiàn)存在不足，不能只是簡(jiǎn)單化地把員工存在的問(wèn)題提出來(lái)，而應(yīng)該與其共同研究造成問(wèn)題的原因，通過(guò)責(zé)任共擔(dān)、信任表態(tài)等做法減輕員工的心理壓力，以真誠(chéng)的態(tài)度商討改進(jìn)和提升的意見(jiàn)和建議，幫助他們制定改進(jìn)計(jì)劃，并敦促他們立即糾正；反之，發(fā)現(xiàn)員工有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，就應(yīng)該及時(shí)肯定和贊揚(yáng)，積極強(qiáng)化員工的類似行為。

4 成功一定有方法

操作模式：建立樣板+擴(kuò)大效果

4.1 事實(shí)勝于雄辯

就像“商鞅變法”一樣要人為地刻意地設(shè)立標(biāo)桿建立樣板。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。人是環(huán)境動(dòng)物，習(xí)慣都是由刺激形成的，讓員工看到自己的未來(lái)，讓榜樣引導(dǎo)員工的價(jià)值取向。這就要求管理者一定要不管是從思想上還是行動(dòng)上都要優(yōu)先考慮，設(shè)置專人負(fù)責(zé)、資源優(yōu)先。

4.2 擴(kuò)大效果

成功最快速的方法就是復(fù)制。通過(guò)建設(shè)樣板市場(chǎng)，再以樣板市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣復(fù)制，讓每個(gè)員工都能看到希望和未來(lái)，讓他們切身感受到措施帶來(lái)的好處，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。

5 失敗一定有原因

成功的奧秘在于執(zhí)行。制定一個(gè)可行的措施固然重要，但是真正付諸實(shí)施才是真正的成功，否則就是白紙一張。這是全球受贊賞的公司共同之處。

執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因：管理者沒(méi)有長(zhǎng)抓不懈，虎頭蛇尾。沒(méi)有幾個(gè)人認(rèn)真抓，雷聲大雨點(diǎn)小。管理者出臺(tái)的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕該。很多企業(yè)都有獎(jiǎng)金分紅制度，到年底時(shí)就痛苦了，老板找各種理由不發(fā)錢(qián)，老板這么一搞，公司就沒(méi)有向心力了。如果管理者沒(méi)有那個(gè)把握和準(zhǔn)備，就不要說(shuō)，說(shuō)了就要做到。制度本身不合理，缺乏針對(duì)性、可行性。應(yīng)該大膽的拿出來(lái)修改，否則是執(zhí)行不下去的。執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣。缺少良好的方法，不會(huì)將工作分解和匯總。缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒(méi)有人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法。如果沒(méi)有監(jiān)督的話，什么5S或者6西格瑪肯定是一個(gè)口號(hào)。只有形式上的培訓(xùn)沒(méi)有用，忘了改造人的思想與心態(tài)。難怪毛主席說(shuō)人的思想最難改造，人的思想和心態(tài)沒(méi)有改造，做事情只有形式上的培訓(xùn)是做不像的。缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化，沒(méi)有形成凝聚力。

6 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——保障手段

6.1 獎(jiǎng)懲制度

每項(xiàng)措施實(shí)行以前，都要進(jìn)行廣泛的宣傳，眾所周知，這樣即使制度的執(zhí)行伴隨著懲罰措施，也能夠?yàn)閱T工所接受，兵法上說(shuō)的“兵有先聲而后實(shí)者也”，就是這個(gè)道理。你是否賞罰分明，讓人們?yōu)楣咀龀龈蟮呢暙I(xiàn)或制造成很小的損害？一個(gè)公司的管理做到最后只有兩件事：賞、罰，讓一個(gè)公司很有士氣，有功從下面開(kāi)始，有過(guò)從上面開(kāi)始。原則：多獎(jiǎng)少罰。

6.2 目標(biāo)管理

是比較科學(xué)和有效的管理方法，往往會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效，起到立竿見(jiàn)影的效果。自我控制的能力是“成熟”員工的最好標(biāo)志，而作為管理者，一個(gè)重要工作就是培養(yǎng)這樣的“成熟”員工。

目標(biāo)管理主要有3個(gè)步驟：為每個(gè)層級(jí)制定明確的措施目標(biāo)，主要是將措施總目標(biāo)分解并落實(shí)到每個(gè)層次每一步；管理者與其下屬一起商定下屬的目標(biāo)，主要是通過(guò)目標(biāo)執(zhí)行者的參與設(shè)定，同時(shí)目標(biāo)也較切合實(shí)際；管理者與其下屬一起檢查下屬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。并且將薪水增加和職務(wù)提升與目標(biāo)設(shè)定掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)完成目標(biāo)者，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)效果。

樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序。你是否集中精力在幾個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)腎功能？目標(biāo)不要講多了，否則一個(gè)都做不到?，F(xiàn)實(shí)的目標(biāo)是可以做到的，而且馬上會(huì)立竿見(jiàn)影。

7 檢討才是成功之母——管理者必須要做的事

管理者就是要管好自己。我們光是要求人家執(zhí)行，最重要是自己要執(zhí)行。上面有執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，下面才會(huì)有執(zhí)行型的員工。

你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？一個(gè)管理者上班的時(shí)候，不要一天到晚很忙，就像杰克．韋爾奇說(shuō)的一樣，每天上班花一半的時(shí)間跟員工溝通，注意員工的心理變化。

你是否問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案。要追究問(wèn)題真正隱藏的核心。豬養(yǎng)不好是什么原因？

你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？一天到晚說(shuō)執(zhí)行力，但真正有執(zhí)行力的員工你提拔了嗎？

你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給員工，來(lái)提高員工的能力和素質(zhì)嗎？

你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？那么溝通了什么問(wèn)題呢？使他們懂得了什么呢？

你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？人家給你提意見(jiàn)時(shí)，你應(yīng)該不要發(fā)脾氣，不要臉上難看。

你是否不夠強(qiáng)勢(shì)？姑息表現(xiàn)很差的員工？你自己要像個(gè)樣子，否則上梁不正下梁一定是歪的。

總之：贏多贏少看市場(chǎng)、收多收少看管理；豬場(chǎng)的管理者把人管好了豬場(chǎng)自然好，有人就有豬、有豬就有市。管理者要想使措施立竿見(jiàn)影，一定要從切身實(shí)際出發(fā)，有的放矢，方法對(duì)路，才能取得良好的效果。從而真正體驗(yàn)到管理者要效益的真諦，在豬病危機(jī)四伏，豬價(jià)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地，成為下一輪豬價(jià)波動(dòng)的弄潮兒。