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2012年是愛維北關店由常規(guī)門診動物醫(yī)院向住院動物醫(yī)院發(fā)展的關鍵轉型期,為適應愛維連鎖品牌發(fā)展的新形勢需要,無論從戰(zhàn)略制定、硬件升級、團隊打造、管理模式等等方面都在求新求變。尤其在團隊打造方面,迫切需要優(yōu)化整合精英醫(yī)療團隊,本著“以人為本”和“理念一致”的HR原則和建設學習型、創(chuàng)新型和團隊型動物醫(yī)院卓越企業(yè)文化的宗旨,2012年愛維企業(yè)文化建設的重點是打造卓越的領導力文化、執(zhí)行力文化、細節(jié)管理文化,要想做好精細化診療服務,必須把以上三個文化做好。目前北關店的例會、院內基礎技能和管理培訓已經常態(tài)化進行,院內培訓內容豐富多彩,院外學習(參加果園店培訓和國內舉辦的各種專題培訓班)也是如火如荼。在診療標準化建設的過程中,考核評估(正式考核和跟蹤考核)作為“兩手抓,兩手都硬”的第二原則深入人心,常抓不懈,其考核結果作為員工定薪和晉級的重要依據發(fā)揮了指導性的作用。
2012年9月4日上午10點,在愛維動物醫(yī)院北關店,一場以“給自己精準定位,做好本職工作”為主題的崗位技能考核(三)正式上演了。參試人員王志美、袁遠、鄧元清、王潔、江國輝等人的表情看上去都是神色凝重,既興奮又有點緊張,但都是一副胸有成竹的樣子。這一段時間,所有助理人員都投入了緊張的備考狀態(tài),沒有絲毫的懈怠,認真鞏固崗位知識,在實踐和模擬練習中苦練業(yè)務基本功,態(tài)度端正,都想著在激烈的競爭中證明自己,取得理想的成績。
張小玲和金鑫主管在督考員張玉彬的監(jiān)督下,宣讀了考試的“游戲規(guī)則”,同時強調了考場紀律。崗位技能考核(三)的執(zhí)行方案分2步:第一步,初級獸醫(yī)技術員試卷答題,每人一個考場,時間40分鐘,考試內容涉及門診助理和手術室助理應知應會的臨床知識考點,很多基礎知識點是每次必考的內容,這一點毫無懸念,比如犬貓的T,P,R是多少?“四聯五防”是什么意思?等等;第二步,門診和手術室重點技能實操考核,內容包括留置針操作、頸靜脈采血、氣管插管和吸入麻醉操作等,張和金為此制定了科學的評分細則,從材料的準備、操作規(guī)范性、熟練性和結果是否完美等方面綜合評分。
考核前總裁助理張小玲告訴大家,管理學的一個黃金法則是“反復教化”,即反復教導和強化,對于常規(guī)動物醫(yī)院來說,助理人員需要掌握的技能和規(guī)范無非就那10個方面,并不復雜。但是只有通過反復指導、強化訓練和考核評估三個手段的有機結合,才能督促大家更好更熟練的掌握,比如藥房的“三查七對一注意”原則,天天講,次次必考,為什么有的助理在工作中還會出現配錯藥的現象呢?說明一是強化的次數不夠,該原則沒有在實踐中有效執(zhí)行到位,二是責任心不強的結果。希望大家不要為了考試而考試,應該抱著打牢臨床基礎,提升工作成效的心態(tài)參加考試才是正途。正式的崗位技能考核順利地通過了只是第一步,第二步是在臨床實踐中的跟蹤考核,是否發(fā)揮出工作成效才是最終目的。根據平時的工作觀察可以看出,有的人進步很快,工作意愿積極而端正,正在逐步走上業(yè)務骨干的崗位,而有些人卻表現平平,需要注意了。
下午3點,持續(xù)了近3個小時的考核圓滿結束了。從考核結果看,大家都有進步和提高,但是還存在一定的問題??己私Y束后,總裁助理張小玲分別找到相關人員進行個人談話,進行單獨輔導和指正。對于在考試中取得好成績的王潔和王志美進行了表揚,同時勉勵大家再接再厲。愛維動物醫(yī)院連鎖機構CEO王玨說,作為以門診為主的北關店,獸醫(yī)助理分為5個崗位,每個崗位對崗位知識和技能有著清晰的考核標準,熟練掌握2個崗位技能的獸醫(yī)助理只是一個初級獸醫(yī)技術員(初級助理),熟練掌握3個崗位技能以上的獸醫(yī)助理才算是一個中級獸醫(yī)技術員(中級助理),能夠熟練掌握4個崗位以上的則是高級獸醫(yī)技術員(高級獸醫(yī)技師),不同級別的獸醫(yī)技術員享受不同的薪資待遇,目前在北關店只有張小玲主管是高級獸醫(yī)技術員(獸醫(yī)技師),要求所有愛維獸醫(yī)助理人員深刻領會愛維的核心價值觀和用人標準,愛維崗位實行的是“一專多能”的模糊分工,每個助理人員都要從事2—4個崗位的助理工作,只是各有側重,同時接受多部門的多重領導。每個人必須提升所有崗位的單兵作戰(zhàn)能力,才能高效率和高效果地完成補崗、替崗的工作要求。他要求大家以張小玲等楷模為榜樣,加快提高速度,逐步勝任高級別的獸醫(yī)助理工作,在工作中發(fā)揮更大的個人價值。新版的《愛維動物醫(yī)院(北關店)崗位責任制和員工績效考核標準》將于2012年10月份在醫(yī)院全面推行,在新要求和新標準的進一步規(guī)范下,愛維動物醫(yī)院的精細化診療服務將更上一層樓!人力資源管理的核心是吸納理念一致的成員加入團隊,如果不接受和不能融入,他就不可能給自己精準定位,在愛維的團隊中找到感覺和方向。真正的愛維人都是愛維企業(yè)精神和文化的踐行者!
9月份是愛維“充電”月,在9月17—21日召開的第八屆北京寵物醫(yī)師大會期間,愛維相關人員要按照預定計劃參加多場學習,為自己好好充充電了。現在的行業(yè)日新月異,一天不學習就會落伍,我們都知道一個道理,與時俱進,保持與行業(yè)同步,今天的學習是為了明天的收入!崗位技能考核(四)將于10月份繼續(xù)進行。隨著下半年對住院部建設的開展,住院部硬件升級、組織架構體系完善、制度設計、理念培訓都提上了議程。因為北關店要實現從常規(guī)門診動物醫(yī)院到住院動物醫(yī)院的轉型,必須完成這個質的跨越,這也是提升為二流動物醫(yī)院的飛躍核心所在。住院部助理的工作是綜合性的崗位,工作內容涉及到門診、手術室、化驗等各個崗位要求,對人的要求很高,同時也最鍛煉人。下半年醫(yī)院會加強住院部的投入和建設,包括硬件改造、人員培訓、崗位待遇補貼等方面的投入,因此要求所有助理人員積極行動起來,深入領會愛維八字方針“主動響應,快速行動”,緊跟醫(yī)院的發(fā)展形勢和要求,在團隊中給自己精準定位,做好本職工作,將自己的個人規(guī)劃與醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃結合起來,借助愛維的平臺,實現人生理想!
“人無遠慮,必有近憂”,這個世界只有3%的人會成功,因為他們有目標,而且會目標管理!一句話說得好,“知識決定高度,高度決定層次,層次決定收入”。
4、袁遠氣管插管實操考核.jpg (151.24 KB, 下載次數: 32)
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2012-9-5 15:52 上傳
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