為什么要建立學(xué)習(xí)型組織?

胡文輝

1983年，殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查表明，1970年名列《財(cái)富》(Fortune)雜志"500家大企業(yè)"排行榜的公司，有1/3已經(jīng)銷聲匿跡了。依殼牌石油公司的估計(jì)，大型企業(yè)的平均壽命不及40年。因此，當(dāng)你看到自己身邊的某個(gè)大公司在一夜之間垮掉時(shí)，你也不必感到驚奇。雖然這種優(yōu)勝劣汰、適者生存的社會"新陳代謝"現(xiàn)象對于整個(gè)社會是有利的，但對于具體企業(yè)來說，卻是非常痛苦的。
　　總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，人們發(fā)現(xiàn)，大部分公司失敗的原因在于，組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，使組織被一種看不見的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒了。因此，90年代最成功的企業(yè)將會是"學(xué)習(xí)型組織"，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫母偁巸?yōu)勢是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。

　　企業(yè)必須成為學(xué)習(xí)型組織的理由包括：

　　1.學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能
　　隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化。為了生存、發(fā)展，企業(yè)必須順應(yīng)形勢變化，不斷對自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對產(chǎn)品、過程或結(jié)構(gòu)等外在的要素進(jìn)行調(diào)整，而且要對影響組織運(yùn)行的各種內(nèi)在因素，包括企業(yè)的價(jià)值觀、思維模式、基本假設(shè)乃至根本目標(biāo)，進(jìn)行改革。說白了就是要求企業(yè)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。在未來社會，如果沒有持續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將不可能賺到任何利潤。因此，這是一個(gè)非常有趣的結(jié)論：企業(yè)(business)的主要工作(business)是學(xué)習(xí)，其他工作都靠后排。
　　2.組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競爭力提供了良好契機(jī)
　　長期以來，企業(yè)管理界就象一個(gè)時(shí)裝展示會，新的理論、方法層出不窮。從競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略重組到再造工程、標(biāo)桿戰(zhàn)略……令人眼花繚亂，無所適從。但學(xué)習(xí)型組織、組織學(xué)習(xí)為企業(yè)"全面增強(qiáng)體質(zhì)"提供了一劑良藥，是全面提升企業(yè)競爭力較好的解決之道。因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)系統(tǒng)，它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術(shù)等等。它不是一個(gè)一蹴而就的項(xiàng)目，而是一個(gè)持續(xù)的修煉過程，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通過周密籌劃的組織學(xué)習(xí)過程，企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識的利用率，不斷創(chuàng)造出新知識，而且可以從各方面學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，彌補(bǔ)缺陷與不足。
　　3.組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)
　　學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
　　象人一樣，企業(yè)的成長過程也是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)過程。可以毫不夸張地說，企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步都是通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的。譬如開發(fā)一種新產(chǎn)品，引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)、新方法，或者改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、推行新的管理制度，都需要企業(yè)更新原有知識，吸收或創(chuàng)造出新知識，這不都是一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)過程嗎？
　　真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。學(xué)習(xí)不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的源泉。
　　4.在21世紀(jì)，組織學(xué)習(xí)變得特別重要
　　美國著名未來學(xué)家約翰•奈斯比特早在1983年就大膽預(yù)言："我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以創(chuàng)造和分配信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)社會。"隨著科學(xué)技術(shù)（尤其是計(jì)算機(jī)、通訊等信息技術(shù)）的迅猛發(fā)展、因特網(wǎng)（Internet）的橫空出世和飛速壯大，今天，信息社會真的就在眼前。而信息社會帶來的變化是深遠(yuǎn)、巨大的，很多因素決定了人們必須重新認(rèn)識組織學(xué)習(xí)的重要性和它在組織中的地位。這些因素表現(xiàn)為：
　　(1)知識的重要性
　　傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論都提到，土地、勞動力和資本是創(chuàng)造財(cái)富的基本要素。在20世紀(jì)中，這些要素確實(shí)發(fā)揮了重要作用，但目前，除了上述要素之外，還得加上可能是更重要的科學(xué)、技術(shù)、創(chuàng)新、創(chuàng)意與信息，用一個(gè)詞來概括，就是知識。奈斯比特說："在工業(yè)社會里，戰(zhàn)略資源是資本；……但是在我們新社會，……戰(zhàn)略資源是信息。它不是唯一的資源，但卻是最重要的資源。"自人類社會跨越了工業(yè)社會之后，知識的重要性被提高到一個(gè)新的高度，甚至有學(xué)者將21世紀(jì)稱為"知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代"。
　　在當(dāng)今各種產(chǎn)業(yè)中，最成功、最具競爭力的廠商通常是那些善于開發(fā)、改良、更新、保護(hù)知識，并且迅速、持續(xù)不斷地將它們轉(zhuǎn)化為進(jìn)步的產(chǎn)品或勞務(wù)的佼佼者。從某種意義上說，企業(yè)組織本身就是一個(gè)知識體，它不斷地吸收知識、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識。企業(yè)處理知識的能力決定了企業(yè)的競爭實(shí)力。正如彼得•杜拉克(Peter Drucker)所言："知識生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。知識已經(jīng)成為首要產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)提供必要的和重要的生產(chǎn)資源。"
　　(2)變化中的工作性質(zhì)
　　　?、俟ぷ髋c學(xué)習(xí)密不可分
　　1984年，派瑞曼說過："到下世紀(jì)初，美國將有3/4的工作是創(chuàng)造和處理知識。知識工作者將意識到：持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種主要的工作方式。"扎波夫則指出，信息技術(shù)已經(jīng)改變了人們對工作和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系的基本看法。她說：
　　"高度信息化的組織是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，它的一個(gè)基本目的就是拓展知識 不是學(xué)術(shù)意義上的知識本身，而是使組織怎樣更有效率的核心。學(xué)習(xí)不再是在教室里或者上崗前的孤立的活動。人們不必撇開工作專門抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)，相反，學(xué)習(xí)就是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。一句話，學(xué)習(xí)將是勞動的新形式。"
　　　?、诠ぷ饔^的轉(zhuǎn)變
　　隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)的豐足，人們的工作觀正逐漸改變。正如美國著名民意測驗(yàn)專家楊克洛維琪所稱，人們的工作觀正逐漸由"工具性"工作觀（工作是達(dá)到目的的手段）轉(zhuǎn)變?yōu)檩^"精神面"的工作觀（尋求工作的"內(nèi)在價(jià)值"）。漢諾瓦保險(xiǎn)公司總裁歐白恩說："當(dāng)你工作兩天所賺的錢比你的父輩們工作一周掙的錢還多時(shí)，大家開始渴望建立比遮風(fēng)擋雨及滿足物質(zhì)需求層次更高的組織，而這種熱望將不竭止，直到理想實(shí)現(xiàn)。"這是促使人們朝向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的深層次的社會動力，而這種變化也是工業(yè)社會演進(jìn)的一部分。
　　(3)全球經(jīng)濟(jì)一體化所帶來的前所未有的競爭挑戰(zhàn)
　　當(dāng)前的一大趨勢是從過去的一國經(jīng)濟(jì)走向世界經(jīng)濟(jì)，各國合作生產(chǎn)已經(jīng)成為新的全球模式，"全球相互依賴"的經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)形成，一個(gè)國家可以關(guān)起門來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，或者左右世界經(jīng)濟(jì)的局面已經(jīng)結(jié)束。全球經(jīng)濟(jì)一體化帶給企業(yè)的影響也是巨大的。
　　首先，全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來前所未有的激烈競爭。今天的企業(yè)不僅要在本土與本國企業(yè)競爭、與國外企業(yè)競爭，還要走向國際市場，參與國際競爭，對企業(yè)競爭力提出了更高的要求。從短期來看，公司競爭依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品等；而從長期來看，公司真正的競爭優(yōu)勢在于快速開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品、靈活把握稍縱即逝的市場機(jī)會的核心能力。這些核心能力是組織集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶。殼牌石油公司的德格曾說過："比競爭對手學(xué)得更快的能力也許是唯一持久的競爭優(yōu)勢。
　　其次，全球經(jīng)濟(jì)一體化會引起企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大、協(xié)調(diào)控制工作的難度空前復(fù)雜、不同文化的交叉，企業(yè)不能將原來的經(jīng)營管理方法簡單地推廣到全球，必須重新思考自己的戰(zhàn)略、方針、政策以及管理制度、組織機(jī)構(gòu)等，及時(shí)根據(jù)市場環(huán)境和各國實(shí)際情況調(diào)整組織。這就需要企業(yè)具有良好的柔性和高超的學(xué)習(xí)能力。
　　同時(shí)，由于競爭的日益激烈、對經(jīng)營全球化以及核心能力的強(qiáng)調(diào)，公司內(nèi)部和公司之間（包括你的競爭對手）進(jìn)行合作將變得日益普遍。在未來的新環(huán)境里，競爭者們將共同開拓和培育市場，進(jìn)行多層次、多形式的合作?？傊献餍愿偁帉⑹且粋€(gè)根本性的變化 這個(gè)變化盡管姍姍來遲，但的確在發(fā)生。
　　所有這些可能將為被傳統(tǒng)束縛住手腳的企業(yè)敲響警鐘。任何忽略組織學(xué)習(xí)的企業(yè)都將喪失探索商業(yè)和技術(shù)新前沿的良機(jī)。
　　(4)企業(yè)正面臨著日益劇烈、飄搖不定的變化
　　借用生態(tài)學(xué)的一個(gè)公式：L≥C，瑞萬斯(Revans,1980)指出，一個(gè)有機(jī)體要想生存下來，其學(xué)習(xí)(L)的速度必須等于或大于其環(huán)境變化(C)的速度。企業(yè)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，其面臨的環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的變化：全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，企業(yè)分崩離析、連橫合縱，競爭日益激烈，技術(shù)進(jìn)步一日千里，社會變化日新月異。因此，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就必須增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。正如圣吉所言："當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也要更增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。企業(yè)不能再只靠象福特(Henry Ford)、史隆(Alfred P. Sloan)或華生(Thomas J. Watson)那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。"
　　(5)個(gè)人的學(xué)習(xí)天性與對學(xué)習(xí)的渴望
　　每個(gè)人與生俱來都有學(xué)習(xí)的天性，對學(xué)習(xí)充滿渴望，而在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種天性與渴望將達(dá)到無以復(fù)加的地步。每個(gè)人不僅直接從事與知識、信息有關(guān)的工作，從工作中學(xué)習(xí)，而且要終生學(xué)習(xí)。只有這樣才能適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會。這也將成為人們的生存方式。
　　(6)整個(gè)世界正在成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的社會
　　現(xiàn)在的世界各行各業(yè)已經(jīng)不再是一兩家大企業(yè)"一枝獨(dú)秀"的局面了，新興企業(yè)異軍突起、飛速飆升的例子比比皆是?，F(xiàn)在整個(gè)世界正在成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的社會。歐美企業(yè)師法日本，而日本企業(yè)又在效法歐美和韓國企業(yè)，甚至從中國古代兵法思想中汲取營養(yǎng)。面對國際一體化進(jìn)程的加快，各國企業(yè)面臨的問題日益趨同，因此了解別人、善于從別人處學(xué)習(xí)將對企業(yè)增強(qiáng)競爭力有特殊意義。

cgh8406

學(xué)習(xí)中不斷分享心得，始終以發(fā)展的態(tài)度去看待世界，才能不斷向前邁進(jìn)！

胡文輝

其實(shí)可以用一句話來歸納：在信息時(shí)代，不如此，難以生存和發(fā)展。