企業(yè)營銷第三問：自主資源

胡文輝

趙一灃


    百年盛世咨詢的主張：農業(yè)社會沒有土地，就是種自己的莊稼，為他人收獲果實；工業(yè)社會沒有工廠，是就做自己的工作，為他人制造商品；商業(yè)社會沒有商業(yè)模式，就是投自己的資本，為他人賺取回報！商業(yè)社會的企業(yè)，可以沒有土地，也可以沒有工廠，但就是不能沒有自己的商業(yè)模式?！?

    資源是什麼？我們如果連這樣的問題也探討一下，《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》這本書,大約寫100萬字也寫不完。關于企業(yè)資源，我們這里只討論一個點，就是從企業(yè)營銷再造的層面，如何從資源的角度，鎖定企業(yè)的商業(yè)模式。隨著信息技術和情報能力的雙重增長，跳出那些所謂的市場營銷宏偉藍圖，商業(yè)社會的企業(yè)營銷必須面對的現(xiàn)實是：三個資源的同質化。　　

    產(chǎn)品同質化：
    可口可樂與百事可樂，這兩個產(chǎn)品的本質區(qū)別在哪里？我以前喜歡喝青島啤酒，現(xiàn)在我喜歡喝金威啤酒，蒙起我的眼睛，我確實分辨不出喝的是什麼啤酒。我們每個人家里都有電視，你真的知道三星的液晶和國產(chǎn)的等離子有什麼不同嗎？在產(chǎn)品高度同質化的商業(yè)社會，對于企業(yè)營銷再造來講，產(chǎn)品根本不是能夠支持企業(yè)商業(yè)模式的資源?！　?

    服務同質化：
    從所謂的“實行三包，代辦托運”，到現(xiàn)在的“七天包退，一個月包換，三年保修”，你見到過多少真正能夠兌現(xiàn)的服務承諾？我們見到的事實是：每個掛著“七天包退，一個月包換，三年保修”條幅的手機賣場，旁邊都有星羅棋布的“手機維修”門店。商業(yè)社會只有一種服務是可以相信的，就是收費的服務。所有那些不收費的服務，其實都是同質化的，因為所有這些不收費的服務都一樣，不過就是一句空話。所有收費的服務，就是企業(yè)的產(chǎn)品，對于企業(yè)營銷再造來講，服務也不是能夠支持企業(yè)商業(yè)模式的資源?！　?

    知識同質化：
    知識就是力量，知識就是生產(chǎn)力，所以我們的企業(yè)都在不停的學習。但我們必須面對的事實是：這個世界上還有不知道學習，不去學習的企業(yè)嗎？既然大家都學習，那就比誰學的多，誰學的快，誰學的好！問題在于，你真的相信還有什麼知識是你知道，而你的競爭對手不知道的嗎？在知識高度同質化的商業(yè)社會，對于企業(yè)營銷再造來講，知識不能夠成為支持商業(yè)模式的資源?！　?

    從前在市場營銷的模式里，企業(yè)靠產(chǎn)品換取利潤，靠服務贏得客戶，靠知識超越對手，現(xiàn)在一旦開始啟動企業(yè)營銷，我們就在商業(yè)模式的背后，清醒的發(fā)現(xiàn)：原來在商業(yè)模式的背后，產(chǎn)品，服務，知識都不再是可依賴的資源了！那麼在商業(yè)模式的背后，到底什麼才可以稱為企業(yè)資源呢？這就是所有實施營銷再造的企業(yè)，鎖定企業(yè)的商業(yè)模式之前，必須回答的問題：除了產(chǎn)品，服務，知識，我們的企業(yè)到底還擁有什麼資源？　　

    是上游原材料嗎？所有的上游原材料追溯到最后，都是能源。所有的能源都有消耗完的時候，企業(yè)要利潤倍增，但能源不會倍增，企業(yè)要基業(yè)常青，但能源不會取之不盡。是人才嗎？所有商業(yè)社會的繁榮機制，都在催生人才的批量產(chǎn)生和頻繁流動，商業(yè)社會的人才，屬于整個商業(yè)社會，你的企業(yè)有你的人才，人家的企業(yè)有人家的人才，人才今天任職于你的企業(yè)，明天也可以為別的企業(yè)提供服務。從根本上講，其實所有有形的資源，都不可能成為真正支持企業(yè)商業(yè)模式的資源，百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學出版社，聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要溫馨而明確的提示所有企業(yè):只有那些無形的資源，才是在商業(yè)社會支持企業(yè)營銷的資源?！　?

    什麼是企業(yè)營銷的無形資源？知識產(chǎn)權是，品牌是，文化是，機制也是，你能盤點出來的企業(yè)無形資產(chǎn),都可能成為商業(yè)模式背后支撐企業(yè)營銷的支點。這些無形資源要想真正支持企業(yè)的商業(yè)模式，前面都必須加上兩個字“自主”：自主知識產(chǎn)權；自主品牌；自主文化；自主機制。從企業(yè)營銷再造的角度，企業(yè)的無形資產(chǎn)里面，那些自主的資產(chǎn)，其實就是可以支持企業(yè)商業(yè)模式的真正資源?！　　?

    企業(yè)無形資源是如何支持商業(yè)模式的，核心就只有兩個字：經(jīng)營！對于企業(yè)營銷來講，企業(yè)領導的是人，你領導什麼，不會領導最先進的流水線吧；企業(yè)管理的是業(yè)務，就算你把所有的人都管住了，業(yè)務做不好也是徒勞；企業(yè)經(jīng)營的是資源，我們不能總空洞的去講，我們在經(jīng)營一個企業(yè)，企業(yè)無形資源是用來經(jīng)營的，從商業(yè)模式的角度，所有的企業(yè)都是靠經(jīng)營企業(yè)自身資源來賺錢的，經(jīng)營有形資產(chǎn)賺生存的錢，經(jīng)營無形資產(chǎn)賺倍增的財富。　　

    跳出那些所謂的市場營銷宏偉藍圖，當我們真正面對產(chǎn)品，服務，知識的高度同質化，所有實施營銷再造的企業(yè)，必須先鎖定企業(yè)自主的無形資源，并針對這些資源設計企業(yè)的經(jīng)營活動，才能真正鎖定企業(yè)的商業(yè)模式?！　?

    百年盛世咨詢的忠告：商業(yè)模式解決的就是企業(yè)這部商業(yè)機器的設計問題，你設計的是生產(chǎn)電視機的機器，它就不會生產(chǎn)出一堆微波爐給你。商業(yè)社會，企業(yè)機遇無時無處不在，有一項投資，今年有錢賺，3年后說不準，你投不投？有一項投資，今年根本不會賺錢，3年后會賺大錢，你投不投？你猶豫了嗎？你一猶豫你就又錯了，因為所有這樣的投資都干不得！從企業(yè)營銷再造的角度，沒有鎖定商業(yè)模式，一切的投資都是賭博；鎖定商業(yè)模式，是企業(yè)營銷再造八步法的第一步,對于企業(yè)營銷再造的第一步，放棄和開始沒有任何區(qū)別,它們都是偉大的選擇,一個用來避免災難,一個用來開創(chuàng)奇跡.　　

lantianshengwu

關于營銷方面我還真的要學習，我的產(chǎn)品不說好也說不上差，可是銷量就是提不上啊，請樓主再支招！！

胡文輝

對比同區(qū)域的競爭對手，分析他們銷量較高的原因？
問問潛在用戶，為什么不選擇你的產(chǎn)品？
原因清楚了，才好對癥下藥。

小耗子

是的，產(chǎn)品品質和公司服務都已經(jīng)同質化了。藍海的差異化又有幾個人來拼啊。