一名技術(shù)服務(wù)代表的憂思

風(fēng)之舞 · 發(fā)表于 2008-1-2 17:05:34

　　我騎著一匹拐腿的瞎馬，向著黑夜里加鞭。

　　向著黑夜里加鞭，我沖入這黑綿綿的昏夜，為要尋一顆明星。

　　為要尋一顆明星，我沖入這黑茫茫的荒野。

　　累壞了，累壞了我跨下的牲口，那明星還不出現(xiàn)。

　　那明星還不出現(xiàn)，累壞了，累壞了馬鞍上的身手, 這回天上透出了水晶似的光明，荒野里倒著一只牲口，這回天上透出了水晶似的光明。

　　請你告訴我：“技術(shù)服務(wù)人員的路在何方？”

　　屈指算來，做技術(shù)員的時間已經(jīng)有1年零11個月的時間了。

　　在將近兩年的時間里，我先后作過疫苗和獸藥的技術(shù)服務(wù)人員。

　　期間的酸甜苦辣，令人感慨萬千，現(xiàn)在寫下來，做個總結(jié)，做個心情抒發(fā)。

　　我們這一行，疫苗、獸藥、飼料公司稱我們?yōu)榧夹g(shù)服務(wù)代表后者售后服務(wù)代表，經(jīng)銷商稱我們叫技術(shù)員，北方人叫我們獸醫(yī)大夫，南方人叫我們獸醫(yī)先生。暗地里有開玩笑的人叫我們：“畜牲大夫”或“禽獸大夫”。

　　我們這一行的特征就是：工作強(qiáng)度大，工資待遇差，人員流動大、社會地位低。

　　浮躁的社會、混亂顛倒的社會，決定了一個人的技術(shù)服務(wù)壽命不長，也就是3-5年吧。

　　現(xiàn)在的中國，承受著缺少優(yōu)秀技術(shù)人員的痛苦。未來的時間，中國會承受缺乏技術(shù)人員之痛。

　　有幾個人愿意一直干著技術(shù)服務(wù)的工作？技術(shù)服務(wù)的痛苦：都是大學(xué)畢業(yè)的，看人家留在了事業(yè)單位，或者在大城市跑，自己就呆在鄉(xiāng)村里，天氣好的時候還行，嚴(yán)寒酷暑的時候就受不了。

　　待遇！畜牧獸醫(yī)專業(yè)的中專生開始干技術(shù)是600-800元，本科生是800-1000，研究生是2000-3000，有的公司會給你提成，有的公司則只是基本工資。別看基本工資還可以，如果出差沒有補(bǔ)貼的話，每個技術(shù)員一個月也得消費(fèi)1000塊錢，工資基本上所剩無幾了。

　　如果真干得好的話，一年也就5萬塊錢左右，外企會高一點(diǎn)。做技術(shù)服務(wù)人員，你總擺脫不了孤獨(dú)的感覺。因?yàn)槲覀兇蠖啾尘x鄉(xiāng)，很多住在經(jīng)銷商家里。坐不是坐，站不是站，沒有歸屬感――― 小胡是江蘇某獸藥公司的技術(shù)員，在連鎖店服務(wù)，老板自己節(jié)儉得要命，天天青菜豆腐，沒辦法，小胡也跟著這樣吃，一個月下來，臉都綠了，小胡堅(jiān)決地辭去了工作，去考公務(wù)員了。

　　老宋，山東某大型企業(yè)的技術(shù)員，技術(shù)非常棒，能拿到3000元的工資另外還有補(bǔ)貼，公司派他到遼寧某大型養(yǎng)殖場服務(wù)，由于長年在外，5歲的兒子見了他幾乎不說話，父子之間竟然有了隔閡，老宋非?？鄲?。

　　小閆，在另外一個經(jīng)銷商店里，由于公司對經(jīng)銷商的承諾沒有兌現(xiàn)，所以經(jīng)銷商把一些怒火灑在了小閆身上，平常冷嘲熱諷，態(tài)度很不客氣，小閆覺得心里很堵得慌。緊張的時間。相比銷售人員，技術(shù)員沒有什么自由的時間，你必須待在你服務(wù)的區(qū)域，當(dāng)你在的時候，也許沒有什么問題，一旦你離開了，一下子會有很多電話打過來讓你出診。

　　小王曾經(jīng)給一個養(yǎng)戶解決了很多問題，但是有一次小王月底回家休假的時候，這個養(yǎng)戶恰巧雞群出現(xiàn)了問題，等小王回來去拜訪的時候，養(yǎng)殖戶非常生氣，當(dāng)小王解釋的時候，養(yǎng)戶竟然說：“你休假，雞可不休假。”雖然小王也體諒養(yǎng)戶急切的心情，但是養(yǎng)戶的態(tài)度真的非常讓他不滿意。

　　有對象的技術(shù)員，更是要承受住愛人的埋怨，因?yàn)閻廴诵枰愕膼?，需要你的呵護(hù)，但是你根本沒有時間陪伴，愛人會很不理解。所以很多技術(shù)人員結(jié)婚后就不再干技術(shù)工作了。

　　出現(xiàn)的問題：現(xiàn)在技術(shù)人員普遍抱怨很多，我們背井離鄉(xiāng)，給我們這樣的待遇太低了。

　　經(jīng)銷商也在抱怨：廠家一年內(nèi)不知道要換多少個技術(shù)員，搞得業(yè)務(wù)沒法開展。

　　廠家也在抱怨：想找個待遇要求低，技術(shù)水平高的技術(shù)員怎么這么難。

　　養(yǎng)戶也在抱怨，技術(shù)員水平差，而且經(jīng)常是新面孔，每個人開藥的特點(diǎn)都不一樣，我該相信誰。

　　現(xiàn)在中國缺優(yōu)秀的技術(shù)人員，我敢斷言，若干年之后，中國還將要承受缺乏技術(shù)人員帶來的痛苦，因?yàn)榛鶎荧F醫(yī)站已經(jīng)癱瘓了，年齡大的獸醫(yī)老去之后，正兒八經(jīng)干獸醫(yī)的還有幾個人？每年畢業(yè)的獸醫(yī)學(xué)生很多，干技術(shù)服務(wù)的很少，而且堅(jiān)持3-5年的就寥寥無幾了，而干技術(shù)服務(wù)，也就是獸醫(yī)，主要靠經(jīng)驗(yàn)的積累，大家都不愿意干，不愿意堅(jiān)持下去，未來中國真要承受缺乏獸醫(yī)的痛苦了。

　　單憑鼓勵，單憑熱血，是維持不了多久的。怎樣解決技術(shù)服務(wù)人員的尷尬處境，確實(shí)是值得我們憂思的。