從一則笑話到質(zhì)量管理的聯(lián)想

太陽(yáng)黑子

一個(gè)很古老的笑話:
話說(shuō)有三個(gè)老漢一天碰到一起了，于是就聊天；聊著聊著就聊到了皇帝身上。
第一個(gè)是個(gè)拾糞的老漢說(shuō)：“如果我當(dāng)了皇帝，我就下令這條街東面的糞全部歸我；誰(shuí)去拾就有公差來(lái)抓”。
第二個(gè)是個(gè)砍柴的老漢瞪了第一個(gè)老漢一眼說(shuō)：“你就知道拾糞，皇帝拾糞干啥？如果我當(dāng)了皇帝，我就打一把金斧頭；天天用金斧頭去砍柴”。
第三個(gè)是個(gè)討飯的老漢聽(tīng)完后哈哈大笑，眼淚都笑出來(lái)了；他說(shuō)：“你們兩個(gè)真有意思，都當(dāng)了皇帝了；還用得著干活嗎？要是我當(dāng)了皇帝，我就天天坐在火爐邊吃烤紅薯”。
這些老漢們就是想壞了腦子，也不知道皇帝是如何生活的。

這個(gè)故事對(duì)我們從事質(zhì)量管理和學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的人倒真能引起深思，我們身邊不是經(jīng)常有這樣一些老漢嗎？由于質(zhì)量管理象霧靄的朦朧一樣，因而質(zhì)量管理的海洋既浩瀚又神秘；但同時(shí)質(zhì)量管理又象空氣，經(jīng)常不經(jīng)意的出現(xiàn)在每個(gè)人的身邊；結(jié)果如同這三個(gè)老漢一樣對(duì)質(zhì)量管理并不真的知道卻敢遐想的人還真不少。
這種遐想如果是聊天還可以，可怕的是有些遐想質(zhì)量管理的人卻有機(jī)會(huì)發(fā)揮他的遐想；結(jié)果用對(duì)質(zhì)量管理的這些遐想來(lái)代替實(shí)際的質(zhì)量管理，從而引發(fā)了質(zhì)量管理的危機(jī)。
首先質(zhì)量管理是什么，質(zhì)量管理第一是人文科學(xué)；因?yàn)橹越匈|(zhì)量管理，其主體對(duì)象應(yīng)該是對(duì)“人”的行為才稱(chēng)之為質(zhì)量管理?！叭恕笔巧鐣?huì)時(shí)代的體現(xiàn)，不同的時(shí)代會(huì)產(chǎn)生不同的意識(shí)和價(jià)值觀；所以對(duì)“人”的質(zhì)量管理具有很強(qiáng)的時(shí)代氣息。  
其次質(zhì)量管理是按質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)并實(shí)施的行為，因而質(zhì)量管理又與目標(biāo)形成對(duì)應(yīng)關(guān)系。
第三是行為又與實(shí)施的環(huán)境緊密相連的，因而質(zhì)量管理還與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)的環(huán)境呈依賴(lài)關(guān)系。
這樣看來(lái)，質(zhì)量管理應(yīng)該是一個(gè)立體三維體系；更為重要的是“人”和“環(huán)境”是一個(gè)隨時(shí)間變化的因素，因而質(zhì)量管理實(shí)際是一個(gè)四維坐標(biāo)的關(guān)系圖。


從質(zhì)量管理的理論構(gòu)成可知：質(zhì)量管理是一個(gè)創(chuàng)造性的行為，因?yàn)樗信c時(shí)俱進(jìn)的藝術(shù)行為；所以質(zhì)量管理成果永遠(yuǎn)是一個(gè)過(guò)去式，質(zhì)量管理的成果始終來(lái)源于創(chuàng)新。
然而在我們的實(shí)際生活和工作中，卻有一些僅學(xué)習(xí)了一些質(zhì)量管理知識(shí)的人就敢用書(shū)本知識(shí)去指導(dǎo)別人的質(zhì)量管理；把一個(gè)四維關(guān)系的質(zhì)量管理理解成為是一個(gè)平面的二維關(guān)系（行為與結(jié)果對(duì)應(yīng)）來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理應(yīng)用，結(jié)果這種質(zhì)量管理的曲解只能引發(fā)形式主義而無(wú)半點(diǎn)作用。
另外還有一些人因各種原因造就了他的成功，于是為制造光芒而大勢(shì)自造質(zhì)量管理理論；同樣他們也把自己成功的環(huán)境因素和成功時(shí)“人”的行為因素全部拋棄，斷章取義的選取一些理想行為而以質(zhì)量管理新理論進(jìn)行銷(xiāo)售推廣應(yīng)用；可惜了哪些夢(mèng)想成功的人，用這套永遠(yuǎn)也不可能成功的理論還在那里自欺欺人。
此外，由于我國(guó)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩很大的國(guó)家；因而，一些沒(méi)有任何質(zhì)量管理底蘊(yùn)的人也會(huì)因種種原因而走上了管理的頂端（企業(yè)老板）；這些連書(shū)本上的平面質(zhì)量管理知識(shí)也沒(méi)有的人，由于不能屈從下屬的知識(shí)；結(jié)果同樣也是用自己對(duì)質(zhì)量管理的想當(dāng)然來(lái)指揮實(shí)際的質(zhì)量管理。
有人說(shuō)‘中國(guó)的管理不需要職業(yè)經(jīng)理人’，因?yàn)橐淮笈哂袑?duì)質(zhì)量管理不求甚解的人在質(zhì)量管理位置上；有人說(shuō)‘中國(guó)的質(zhì)量管理太落后’，可又有誰(shuí)知道中國(guó)質(zhì)量管理落后的真正根源呢。
閑聊時(shí)想象不出的遐想是笑話，可質(zhì)量管理上用想當(dāng)然來(lái)代替質(zhì)量管理只能使生產(chǎn)力倒退；因?yàn)橘|(zhì)量管理也是生產(chǎn)力呀。知之為知之，不知為不知；不要用想當(dāng)然代替知識(shí)，更不能用想當(dāng)然來(lái)制造質(zhì)量管理科學(xué)。
質(zhì)量管理既是科學(xué)，還是藝術(shù)；質(zhì)量管理靠想當(dāng)然是不行的。成功的質(zhì)量管理不能復(fù)制，質(zhì)量管理的成功永遠(yuǎn)來(lái)自于創(chuàng)新；而創(chuàng)新是需要知識(shí)和藝術(shù)的結(jié)合。

yqwxg007

有道理,不過(guò)說(shuō)著容易做時(shí)難

llppaa

故事講的很不錯(cuò)，值得細(xì)細(xì)地想一下

kk800928

說(shuō)得不錯(cuò)，可惜人非圣賢，熟能無(wú)過(guò)

tony182838

理論大師，說(shuō)得倒是容易。其實(shí)做質(zhì)量經(jīng)理他必須明白，質(zhì)量管理是公司的一種戰(zhàn)略，產(chǎn)品質(zhì)量要達(dá)到什么水平一是要看外部環(huán)境的需要，另外就是要看公司的具體情況。很多時(shí)候好的產(chǎn)品質(zhì)量主要取決好的原料、好的設(shè)備。為什么有些公司不會(huì)用的原料？做質(zhì)量管理的應(yīng)該考慮其中的原因？不能僅僅站在質(zhì)量管理角度來(lái)考慮問(wèn)題，更要站在老板的經(jīng)營(yíng)思路上去考慮問(wèn)題。