與獸共舞，做技術(shù)的當(dāng)心啊。

碧海云天 · 發(fā)表于 2012-8-7 17:16:15

《與獸共舞》其實(shí)揭示了兩個(gè)層面的問(wèn)題：
第一、飼料企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)還是產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，也就是技術(shù)。生存靠質(zhì)量，發(fā)展靠銷(xiāo)售。如果這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，這個(gè)企業(yè)會(huì)生存下來(lái)，即使銷(xiāo)售不行、靠著口碑相傳，也會(huì)得到緩慢發(fā)展。如能加大銷(xiāo)售力度，那么企業(yè)的發(fā)展速度就會(huì)加快。所以，銷(xiāo)售解決的是企業(yè)發(fā)展速度問(wèn)題，是發(fā)展的推動(dòng)力，但不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二、銷(xiāo)售與技術(shù)的配合問(wèn)題。處理投訴時(shí)，首先要處理的是客戶(hù)的情緒問(wèn)題，而不是問(wèn)題本身。所以，與客戶(hù)接觸最多、關(guān)系最熟的銷(xiāo)售人員，不能將客戶(hù)往技術(shù)服務(wù)人面前一丟就不管了，應(yīng)該先做個(gè)鋪墊，平定客戶(hù)情緒，然后展開(kāi)話(huà)題，并幫助技術(shù)圓場(chǎng)打諢，配合搞定。像文中所述，是一種極端說(shuō)法。

lyl · 發(fā)表于 2012-8-7 19:52:07

碧海云天發(fā)表于 2012-8-7 17:16
《與獸共舞》其實(shí)揭示了兩個(gè)層面的問(wèn)題：
第一、飼料企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)還是產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，也就是技 ...

說(shuō)的有理，謝謝

chuanzhang · 發(fā)表于 2012-8-8 18:08:31

技術(shù)服務(wù)缺乏理解啊

北京獸醫(yī) · 發(fā)表于 2012-8-25 22:11:54

兩個(gè)方面都有問(wèn)題：1、技術(shù)怎么找不到野獸？2、銷(xiāo)售怎么打不死野獸？
現(xiàn)在很多的技術(shù)人員只能做技術(shù)，沒(méi)有做銷(xiāo)售的能力，只能等著銷(xiāo)售人員把客戶(hù)找好才能從技術(shù)方面和客戶(hù)談。既然具備了打死野獸的能力，何不試著自己找?guī)讉€(gè)野獸打打？懂技術(shù)的人員做銷(xiāo)售，讓沒(méi)技術(shù)的銷(xiāo)售無(wú)事可做。
一些銷(xiāo)售人員只會(huì)找客戶(hù)，卻不知道如何談，什么問(wèn)題都往技術(shù)人員身上推。為什么我們銷(xiāo)售人員不能懂點(diǎn)技術(shù)呢？自己市場(chǎng)的問(wèn)題自己解決，人力成本最低。
最后就是公司的問(wèn)題了，招聘懂技術(shù)的銷(xiāo)售人員，鼓勵(lì)技術(shù)人員做銷(xiāo)售，相應(yīng)給與激勵(lì)政策，是不是可行？