隨著飼料企業(yè)環(huán)境的不斷變化和飼料企業(yè)規(guī)模的日益擴大，任何領(lǐng)導(dǎo)者都不得不承認(rèn)無論如何能干、精力如何旺盛，他都不能也沒必要事必躬親地處理他所面對的所有工作。授權(quán)對領(lǐng)導(dǎo)者來說，不是“能不能”的問題，而是“愿不愿”和“會不會”的問題。授權(quán)絕不是簡單地把工作指派給員工，授權(quán)是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，一門領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的藝術(shù)。
一、
授權(quán)的定義
授權(quán)是指上級委托給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督幫助下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)地創(chuàng)造性完成工作，包括委托某人做某事、指派某人為另一個人的代表，分派某人任務(wù)和權(quán)力······實質(zhì)就是讓別人去做原來屬于自己的事，領(lǐng)導(dǎo)就是通過別人實現(xiàn)自己目的的人。授權(quán)對每個人都意義非淺，授權(quán)能數(shù)倍、數(shù)百倍地增擴員工的發(fā)揮空間，賦予員工的是尊重、機遇、也是權(quán)力，而賦予領(lǐng)導(dǎo)的是自由、績效和更大的成功。
提起鐵騎力士集團，大家都知道董事長雷文勇先生和總經(jīng)理馮光德先生。雷董自稱“鐵匠”，以“鑄”人為樂，只負責(zé)集團的人力資源和戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)果，外面有時馮總的名氣比雷董的還大。1992年創(chuàng)業(yè)的雷文勇，1996年投資200萬元建成企業(yè)的科技大樓，并命名為“馮光德實驗室”，授權(quán)馮光德全權(quán)負責(zé)企業(yè)的飼料科技研發(fā)任務(wù)。馮光德經(jīng)過多年的艱苦努力，也經(jīng)受了許多企業(yè)的多次誘惑，成功研制出飼料70余種，櫻桃谷鴨料達到世界先進水平，被稱為“中國鴨料王”；2001年研制的仔豬斷奶止痢寶，連獲兩項國家專利。集團的人力資源和飼料研發(fā)等優(yōu)勢，使鐵騎力士在中國飼料行業(yè)的重圍中殺出一條生路，迅速挺進中國飼料前三十強。
二、
確定授權(quán)的任務(wù)
因種種原因，授權(quán)不足已成為大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的通病。而不可否認(rèn)的是，有些領(lǐng)導(dǎo)者也會犯“授權(quán)過度”的毛病，把一些不能授權(quán)的工作慷慨地授權(quán)給員工，如人事機密事物、政策的制定、直接向本人負責(zé)的員工培養(yǎng)、上級交待的自己必須親自做的事情等，這些絕不可授權(quán)給他人。
一般來說，領(lǐng)導(dǎo)的工作可分為五種層次：一是領(lǐng)導(dǎo)必須親自做的事情，不可假手他人，如飼料營銷制度的制定及營銷員的人事調(diào)整；二是領(lǐng)導(dǎo)必須親為的事情，但也可以適度借助員工完成，如飼料營銷中重大突發(fā)事件的處理；三是領(lǐng)導(dǎo)可以親為，但員工有條件也可以代行，如對基層營銷員的日常管理；四是必須由員工執(zhí)行，但緊要環(huán)節(jié)可由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，如重點客戶的開發(fā)與維護；五是必須由員工執(zhí)行的任務(wù)，如飼料市場的日常調(diào)研工作。
實踐證明，在授權(quán)時，領(lǐng)導(dǎo)絕不可將前二種工作授出，而把后三種工作悉數(shù)攬在自己懷中。在后三種工作中，重點授權(quán)的工作包括以下四類：一是日常必須要做的工作，如客戶的正常拜訪；二是專業(yè)性的工作，如畜禽疾病的處理；三是授權(quán)“職業(yè)愛好者”，如把企業(yè)報刊的編輯工作交給文學(xué)愛好者；四是授權(quán)發(fā)展機會，對員工能力及發(fā)展有促進作用的機會?？傊?，做為領(lǐng)導(dǎo)者，最好先確定這項任務(wù)是否可以授出，是否值得花費員工的時間和精力。三星的李秉哲曾說：把大事交給我辦，常識性的不要報告。干得好只報告50%就夠了；有困難干不了的報告給我，該由我干的我來干。
三、
被授權(quán)人的選擇與訓(xùn)練
員工千差萬別，各有不同的優(yōu)缺點、技能、抱負和需求。做為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你的職責(zé)就是將這些特點融入到授權(quán)中，選擇并訓(xùn)練合適的授權(quán)對象，為員工和企業(yè)構(gòu)筑美好的未來。GE的前CEO杰克·韋爾奇說：“我的全部工作就是選擇合適的人。為一個合適的崗位選擇一個合適的人，要比改造一個原本選錯的人容易的多?！鳖I(lǐng)導(dǎo)要知道員工想要什么樣的工作，然后根據(jù)不同的員工授權(quán)不同的工作，或在工作中加入員工想要的因素，這樣才能從領(lǐng)導(dǎo)的“對企業(yè)有意義”，過渡到員工的“對自己有意義”，“工作意義”的正面效果才能凸現(xiàn)出來。
1、
選人應(yīng)注意的事項
授權(quán)必須建立在對授權(quán)工作的了解、對員工素質(zhì)的了解、對授權(quán)目的的了解上。授權(quán)時要注意以下五個方面：第一，授權(quán)員工喜歡的工作。對授權(quán)者來說，興趣是效率最好而又最經(jīng)濟的加油站，80%的員工會說“假如讓我干自己喜歡的工作，效率一定可以提高”。第二，授權(quán)員工能發(fā)揮特長的工作。如果你了解某人身懷絕技，當(dāng)公司需要他時，不妨授權(quán)給他，一定會馬到成功。第三，授權(quán)員工能得到豐厚回報的工作。重賞之下，必有勇夫。如果你的授權(quán)對員工只意味著無窮的責(zé)任而沒有回報，那么，你永遠不要對績效期望過高。第四，授權(quán)員工能為升遷鋪墊的工作。絕大多數(shù)員工都渴望有朝一日成為領(lǐng)導(dǎo)，無可厚非，“不想當(dāng)元帥的士兵，不是好士兵”。所以，當(dāng)你授權(quán)時，不妨告訴他，“這是一個你表現(xiàn)的大好機會”。第五，授權(quán)員工可以學(xué)習(xí)成長的工作。學(xué)習(xí)是員工在當(dāng)今職場立于不敗之地的基礎(chǔ)，為此，他們常不惜忍受低工資、高強度的工作壓力，以抓住不斷充實自我的機會。因此，在授權(quán)時，如告訴他們，“這其中有什么值得學(xué)習(xí)的機會，公司如何提供方便等”，無疑會使員工對授權(quán)工作抱有極大的興趣。
2、
選人的誤區(qū)
在授權(quán)時，選人有以下誤區(qū)：第一是最優(yōu)秀的最合適。生活中有這樣一句擇偶流行語，最好的并不一定最合適，最合適的才是最好的。授權(quán)亦然，最適合授權(quán)工作的才是最好的授權(quán)對象。第二是拒絕直覺。直覺是經(jīng)驗積累的靈感閃現(xiàn)，當(dāng)你為授權(quán)人猶豫不決時，對某人可能會有一種直覺“這人可以”。授權(quán)不是一門精確的科學(xué)，只要抓住機會，你完全可以相信自己的直覺，他很可能會給你一個意外的驚喜。
3、
訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給員工時，想要他們有出色的表現(xiàn)，還要懂得“扶上馬，送一程”。通過“送一程”，確保合適人選與合適位置上升到珠聯(lián)璧合的至高境界，讓授權(quán)取得成功。授權(quán)時，最好從開始就要有授權(quán)計劃，按部就班地訓(xùn)練被授權(quán)人，并適時給予指導(dǎo)。
授權(quán)前，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對授權(quán)工作的能力要求做一具體分析：授權(quán)任務(wù)需要具備什么能力？被授權(quán)者已具備哪些能力？缺少的能力如何獲得？······授權(quán)中，應(yīng)著重強調(diào)員工的參與而不是向員工灌輸所需的知識：“把你的工作思路說一下，我們共同探討······”。實踐證明，“面對面”的指導(dǎo)是工作能力訓(xùn)練的最重要形式。在訓(xùn)練過程中，要允許被授權(quán)員工在工作中學(xué)習(xí)，直到勝任。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)員工的技能與知識的不足，向被授權(quán)員工詳細解釋授權(quán)工作，鼓勵員工就授權(quán)工作提問，對指導(dǎo)提出具體建議和要求。同時，指導(dǎo)訓(xùn)練也要分階段進行，給被授權(quán)人學(xué)習(xí)實踐的機會，定期檢查學(xué)習(xí)訓(xùn)練的效果并及時反饋，不斷鼓勵被授權(quán)員工的進步和成績。
四、
目標(biāo)——授權(quán)的靈魂
亞里士多德說：“要想成功，首先要有一個明確現(xiàn)實的奮斗目標(biāo)。當(dāng)一個人不知道他馳向的港灣時，所有的風(fēng)都是錯誤的?！痹谑跈?quán)工作中，許多領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為，向被授權(quán)員工說明“工作是什么”就已經(jīng)完成了授權(quán)，至于如何評價員工的工作完成情況，則是領(lǐng)導(dǎo)個人的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者要想實現(xiàn)成功的授權(quán)，不僅要被授權(quán)員工清楚“工作是什么？”，還應(yīng)讓員工知道“工作應(yīng)達到什么標(biāo)準(zhǔn)？”和“公司以什么標(biāo)準(zhǔn)評價工作完成結(jié)果？”，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才有理由期望員工感受到壓力和動力，并向著明確的目標(biāo)而努力工作。
在授權(quán)過程中，領(lǐng)導(dǎo)與被授權(quán)員工必須就下面問題達成默契和共識，并形成有據(jù)可憑的文字檔案。首先是授權(quán)工作的目標(biāo)，應(yīng)根據(jù)員工的能力和具體情況并具有挑戰(zhàn)性，才能充分發(fā)揮員工的潛能；目標(biāo)應(yīng)量化可考核，如完成利潤60萬元；同時目標(biāo)應(yīng)多樣化，定性定量雙管齊下，如客戶的開發(fā)及維護、市場占有率等軟指標(biāo)。在目標(biāo)明確的同時，還應(yīng)就應(yīng)遵守的游戲規(guī)則、可支配的資源、責(zé)任的歸屬、明確的獎懲等形成一致，以備考核。
五、
溝通——授權(quán)的捷徑
授權(quán)后，“兵不知將意”是許多授權(quán)者面臨的困境，究其根源是溝通的缺乏?！坝袦贤ǎ庞型ㄏ?，才能同步；沒有溝通，就沒有共振，也沒有共鳴”。只有讓員工聽懂你的話，并接受你的話，授權(quán)才有真正的意義和可行性，否則，授權(quán)將是無效的。更進一步講，授權(quán)的每個因素都必須和溝通結(jié)合起來，就好比授權(quán)的本身，都必須有賴于溝通。
溝通注意事項如下：領(lǐng)導(dǎo)者所有的信息都能送給需要的員工，這是保證得到同樣回報的最佳方法；不要自認(rèn)為自己有權(quán)知道所發(fā)生的一切，如果不影響授權(quán)，就不是問題；如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有得到一條直接影響自己工作的信息，可語氣溫和地向員工詢問遺漏的原因，這樣就可以得到一份遲到的拷貝，并且這種疏忽以后就不再發(fā)生；收到一份詳盡的授權(quán)匯報后，要告知發(fā)送人并表示感謝，大多數(shù)匯報者都希望領(lǐng)導(dǎo)知道是自己撰寫的材料；很多信息都是口頭傳送的，在公司建立一個自己信任的朋友和熟人的網(wǎng)絡(luò)，化一點時間與他們在一起，永遠不要背叛信任，獲得信息的方式之一就是自己值得他們信任；向值得信任的員工說知心話，他們就會感到榮幸，并對你有所回報；與員工坦誠交流，其實也是許多成功授權(quán)的共鳴，在這基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)與員工才能達到“上能通，下情則致；下不隱，上令可達”的良好溝通環(huán)境，從而帶來企業(yè)事業(yè)和管理局面的別有洞天。
六、
授權(quán)步驟
1、
原則
首先對準(zhǔn)備下放的權(quán)利進行分析評估，崗位職責(zé)明確，并有量化考核指標(biāo)；其次對被授權(quán)員工的技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和潛能進行系統(tǒng)分析；再者制定一套機制來保證適才適權(quán)，實現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的最佳配置；最后“相馬不如賽馬”，賽馬授權(quán)是沒有盡頭的，賽馬上崗也不是一成不變的。對不同階段的“賽馬”結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)都要靈活掌握，根據(jù)需要對所授權(quán)力和授權(quán)對象加以調(diào)整。
2、
步驟
首先向全體員工宣布授權(quán)目標(biāo)和挑戰(zhàn)，請全體員工都來競爭這個工作，并產(chǎn)生準(zhǔn)備接受這個挑戰(zhàn)的員工，然后舉行隆重的授權(quán)儀式，授予授權(quán)證明。第二、要給員工時間，讓他有足夠的機會研究并提出關(guān)于授權(quán)工作的行動方案。第三、討論方案的可行性，并就完成的時限、標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度等重要問題形成共識。第四、為員工提供必要的人力、物力、信息、精神等方面的幫助。第五、定期檢查工作業(yè)績，并給予及時反饋。第六、按時驗收工作成果，對員工進行獎勵，兌現(xiàn)承諾。
七、
授權(quán)非授責(zé)
授權(quán)，僅意味著一種管理方式和工作方式的轉(zhuǎn)變。更確切地講，真正意義上的授權(quán)只是把一部分權(quán)力分給員工，而不是把權(quán)力同等的責(zé)任也分派下去。實施授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)減少的只是工作量，肩上的責(zé)任不會減少，反而會加重，因為授權(quán)帶來的工作實質(zhì)的擴展。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你對所有的工作——授權(quán)的和未授權(quán)的都負有同樣的責(zé)任，上級不可能越級考核。日本本田的本田宗一郎說：“成功了，功勞歸你們；失敗了，責(zé)任由我承擔(dān)，這是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的態(tài)度?！笔跈?quán)的失敗，也是領(lǐng)導(dǎo)人的失敗。領(lǐng)導(dǎo)者能否認(rèn)識到這份責(zé)任并承擔(dān)它，對于授權(quán)的成敗有著舉足輕重的作用，這也是顯示領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力和工作魄力的關(guān)鍵時刻。
在授權(quán)工作中，員工犯錯誤在所難免，特別是授權(quán)初期。如果領(lǐng)導(dǎo)者怕承擔(dān)責(zé)任，不允許員工犯錯誤，只想員工創(chuàng)造性完成授權(quán)，只能是一廂情愿或天方夜譚。犯錯誤是不可避免的，關(guān)鍵是授權(quán)者對待錯誤的態(tài)度。當(dāng)被授權(quán)員工犯錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)者千萬別只注意錯誤，要強調(diào)改進，只有不斷改進才是解決問題達到授權(quán)最終目的的終南捷徑，過分強調(diào)錯誤只會打擊員工的積極性。首先要肯定成績，把批評夾在贊揚中間，然后指出問題和不足，再鼓勵他們努力工作。如“工作某些方面······做的很好，如果······會更好，你這么優(yōu)秀，一定能圓滿完成任務(wù)！”等。指出不足后，領(lǐng)導(dǎo)還要幫助找出原因，尋找出路，給員工指明勝利的方向。這一點很重要，它決定著能否讓員工重樹信心完成任務(wù)。員工心存感激，必定自責(zé)自強，努力把工作干的更好。適量承擔(dān)員工的錯誤，是成功授權(quán)的一種手段，也是領(lǐng)導(dǎo)保護員工的一種表現(xiàn)。它可以使員工產(chǎn)生強大的向心力和工作動力，“士為知己者死”，努力奮進，絕不會讓領(lǐng)導(dǎo)受牽連；它也使員工不會因害怕錯誤而縮手縮腳，更富創(chuàng)造性地完成任務(wù)。
優(yōu)秀的飼料企業(yè)總能將每一個員工都變成企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，使他們以主人翁的心態(tài)為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。如何能做到這一點呢？創(chuàng)造一個有效授權(quán)的環(huán)境，使所有員工都能全心全意地用心工作，展現(xiàn)自己，實現(xiàn)自我，成就企業(yè)！
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胡運芳 于 2009-6-18 15:28 補充以下內(nèi)容
胡編您好！拙文一篇，不當(dāng)之處，敬請指教，謝謝胡編！ |
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