畜牧人

標(biāo)題: 知識(shí)經(jīng)營(yíng)打造企業(yè)加速度 [打印本頁(yè)]

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-23 21:08
標(biāo)題: 知識(shí)經(jīng)營(yíng)打造企業(yè)加速度
惠普公司前總經(jīng)理L．普拉特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“如果惠普公司熟知惠普的所知，惠普會(huì)獲得三倍的利潤(rùn)?！?，這句話表達(dá)了許多公司經(jīng)理們關(guān)于知識(shí)潛在價(jià)值的共同信念。管理大師彼得•德魯克也說(shuō)“20世紀(jì)的企業(yè)，最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀(jì)的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)將是組織內(nèi)的知識(shí)工作者和他們的生產(chǎn)力。”近期因?yàn)楹颓鄭u啤酒合作項(xiàng)目，有機(jī)會(huì)聽(tīng)到青島啤酒總裁金志國(guó)關(guān)于企業(yè)能力的闡述：“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)際上都由企業(yè)的控制能力所決定。而這些能力從戰(zhàn)略上劃分為四層：第一層是容易模仿的，比如資金、商品等；第二層是能夠被模仿的，比如規(guī)模；第三層是難以被模仿的，比如品牌忠誠(chéng)度、員工滿意度等；第四層是不能被模仿的，比如獨(dú)特的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)特的無(wú)形資產(chǎn)等等。青啤的核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造正是依賴于第四層能力的打造。”

想到一個(gè)物理學(xué)上的名詞——加速度。人們看到的往往是絕對(duì)速度的表象，而不斷推進(jìn)速度提升的加速度卻隱藏其后。無(wú)論是資金、商品、規(guī)模、品牌，都是大家能看得到的“絕對(duì)速度”，而決定企業(yè)一山更比一山高的能力才是“加速度”，也就是青啤所說(shuō)的第四層能力。那么這種能力從哪里來(lái)？
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，個(gè)體的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力往往決定了其最終的成就?？纯次覀冎車呐笥选⑼?，也會(huì)發(fā)現(xiàn)，機(jī)遇會(huì)創(chuàng)造一時(shí)的成功，而真正的成功者往往是那些有著很強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的人。因?yàn)橹挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)、揚(yáng)棄和創(chuàng)新，才能保持機(jī)體生命力的新陳代謝。正如人的成長(zhǎng)過(guò)程一樣，一個(gè)人從小到大，真正成熟的標(biāo)志往往并不是生理上的，而在于思維上的――你是否有明晰的目標(biāo)？你是否知道為達(dá)到目標(biāo)需要什么樣的知識(shí)和技能？你是否善于學(xué)習(xí)、整合、并創(chuàng)新知識(shí)？
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以隨處發(fā)現(xiàn)閃光的金子，但沒(méi)有人去識(shí)別它、或是挖掘提煉它，就如一顆顆散落在各處的珍珠，力量非常微弱。這造成的不良后果顯而易見(jiàn)：個(gè)人或部門形成的專門資產(chǎn)如果沒(méi)得到共享，企業(yè)就經(jīng)常從事著重復(fù)性投入和勞動(dòng)；沒(méi)有文化和機(jī)制分享，尋找和搜尋知識(shí)就增加了企業(yè)的交易成本。如果將其串成線、連成片，能量就會(huì)像發(fā)生核裂變一樣不斷增強(qiáng)、壯大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)水漲船高，就能夠達(dá)到以最小的邊際成本來(lái)創(chuàng)造最大的邊際效益。
如何讓每一個(gè)員工都是企業(yè)的創(chuàng)意者，如何讓好的創(chuàng)意、好的點(diǎn)子、好的知識(shí)得到更好的傳播，如何讓創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成企業(yè)的生產(chǎn)力最終創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的一項(xiàng)關(guān)鍵管理挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)Web2.0
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)世界所正在發(fā)生的一切，對(duì)有志于管理和經(jīng)營(yíng)知識(shí)的企業(yè)具有很大的借鑒意義?；ヂ?lián)網(wǎng)的氣候變化很快，目前是鋪天蓋地的Web2.0，捧紅了老徐的博客，也塑造了芙蓉姐姐、天仙妹妹。草根的力量從來(lái)沒(méi)有像今天這樣得以彰顯，信息傳播的廣度和深度從來(lái)沒(méi)有像今天這樣勃發(fā)。
想起了菲利普.艾文斯關(guān)于信息豐富性和受眾量平衡的觀點(diǎn)，受眾量是指信息傳播的對(duì)象，而信息豐富性則指所傳播信息的針對(duì)性、個(gè)性化等特征。營(yíng)銷組合通常就是在信息豐富性和受眾量之間平衡關(guān)系的選擇，比如：大量化市場(chǎng)營(yíng)銷處于A點(diǎn)，其受眾量大，而信息豐富性低；目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于大量化市場(chǎng)營(yíng)銷，受眾量有所降低，但增加了信息豐富性，處于B點(diǎn)；而客戶導(dǎo)向營(yíng)銷和一對(duì)一營(yíng)銷分別處于C點(diǎn)和D點(diǎn)，在受眾量方面逐漸降低，而在信息豐富性方面卻逐漸增強(qiáng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，尤其是web2.0的出現(xiàn)和大規(guī)模普及，使舊有的信息豐富性和受眾量之間的平衡關(guān)系正在被改變，我們有望獲得在信息豐富性和受眾量方面的同步發(fā)展。你可以看到，在Web 2.0的背景下，每個(gè)用戶都可以擁有自己的Blog、自己維護(hù)的Wiki、社會(huì)化書簽等，用戶通過(guò)Tag 、RSS或者IM、郵件等方式連接到一起，而基于六度分隔理論的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS，則使每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大，最后成為一個(gè)大型的立體式交互網(wǎng)絡(luò)。這樣，信息的大規(guī)模和個(gè)性化傳播成為現(xiàn)實(shí)，我們就找到了一個(gè)新的平衡點(diǎn)E――一方面能夠提供給受眾更豐富的信息和內(nèi)容，即個(gè)性化；另一方面能夠面對(duì)更多的受眾量，即大規(guī)模。
企業(yè)web0.2
在Web 2.0的浪潮下，Company2.0、business2.0、品牌管理2.0等蜂擁而至，但是你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理還仍停留在1.0甚至0.2時(shí)代，“Command & Control”上傳下達(dá)式的信息傳遞和知識(shí)交流模式仍然大行其道，“知識(shí)進(jìn)了下水道了！”，企業(yè)知道嗎？
不一定每個(gè)企業(yè)都知道，但一定每個(gè)企業(yè)都會(huì)有感覺(jué)。而這種感覺(jué)背后蘊(yùn)含著嚴(yán)重的“共享機(jī)制”和“欣賞文化”的缺位。
看到過(guò)很多企業(yè)的部門或崗位職責(zé)描述書，在職責(zé)描述的最后通常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩行字：一是“負(fù)責(zé)所屬職能方面的信息收集、加工、分析利用并其他部門共享”；二是“領(lǐng)導(dǎo)安排或所需要配合的其他相關(guān)工作”。后者說(shuō)明每個(gè)部門或崗位的工作是有柔性的，經(jīng)常會(huì)有不可預(yù)見(jiàn)的工作或任務(wù)需要處理，尤其是在當(dāng)前的市場(chǎng)和企業(yè)環(huán)境下，“變”是唯一的不變，這種描述是可以理解的。而前者則反映出企業(yè)對(duì)內(nèi)部信息溝通和知識(shí)共享的普遍重視但卻無(wú)可奈何的現(xiàn)象：為什么每個(gè)部門好像都將擁有的信息和知識(shí)作為本部門的“私人財(cái)產(chǎn)”？為什么信息需求部門不能及時(shí)得到所需信息，又不知向哪個(gè)部門要，而信息提供部門又不知將信息分析結(jié)果提交給哪個(gè)部門？為什么去看個(gè)信息，還要借助非正式的個(gè)人關(guān)系？為什么遇到人員或部門變動(dòng)時(shí)，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)大量信息或知識(shí)的流失？因此，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)反差的現(xiàn)象，在企業(yè)越來(lái)越注重外部信息溝通以加強(qiáng)品牌傳播的同時(shí)，內(nèi)部的“共享機(jī)制”仍然嚴(yán)重滯后。
如果你的企業(yè)進(jìn)行過(guò)蓋洛普Q12調(diào)查，也會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)有意思的問(wèn)題，“在過(guò)去的7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)”和“我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友?！焙芏嗥髽I(yè)在這兩個(gè)問(wèn)題上往往得分很低，員工普遍覺(jué)得自己很少受到表?yè)P(yáng)，也沒(méi)有能夠談知心話的朋友，因而成就感、歸屬感非常欠缺，這個(gè)調(diào)查折射出企業(yè)中大量存在“欣賞文化”的稀缺。曾經(jīng)有一個(gè)試驗(yàn)，“一張白紙上畫了一個(gè)黑點(diǎn)”，問(wèn)大家看到了什么，結(jié)果大家目光都聚焦在黑點(diǎn)上，并且想象力無(wú)限發(fā)散――一個(gè)黑洞、雪地上的腳印、癌細(xì)胞等等，卻忽視了更大的“一片白”，這被稱為“點(diǎn)狀黑暗思維”――容易看到他人的缺點(diǎn)并無(wú)限放大，而忽視其優(yōu)點(diǎn)。這種思維限制了“欣賞文化”的形成，進(jìn)而形成了企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重的信息割裂和知識(shí)孤島，和web2.0的精神背道而馳。

作者: cgh8406 時(shí)間: 2009-7-23 22:00
冰凍三尺非一日之寒啊，任何公司的前進(jìn)都確實(shí)不易?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: mche2005 時(shí)間: 2009-7-23 23:08
一個(gè)企業(yè)只要不犯一些低級(jí)錯(cuò)誤、做一些應(yīng)該做的正確的事，那都是很成功的。有時(shí)候，就是想做一些正確的事，都很難?；蛘吆苊悦?、或者力不從心。
這是個(gè)好貼，我先頂起來(lái)。

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-24 08:54
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)際上都由企業(yè)的控制能力所決定。而這些能力從戰(zhàn)略上劃分為四層：第一層是容易模仿的，比如資金、商品等；第二層是能夠被模仿的，比如規(guī)模；第三層是難以被模仿的，比如品牌忠誠(chéng)度、員工滿意度等；第四層是不能被模仿的，比如獨(dú)特的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)特的無(wú)形資產(chǎn)等等

作者: 孟俊英 時(shí)間: 2009-7-25 15:17
看到過(guò)很多企業(yè)的部門或崗位職責(zé)描述書，在職責(zé)描述的最后通常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩行字：一是“負(fù)責(zé)所屬職能方面的信息收集、加工、分析利用并其他部門共享”；二是“領(lǐng)導(dǎo)安排或所需要配合的其他相關(guān)工作”。后者說(shuō)明每個(gè)部門或崗位的工作是有柔性的，經(jīng)常會(huì)有不可預(yù)見(jiàn)的工作或任務(wù)需要處理，尤其是在當(dāng)前的市場(chǎng)和企業(yè)環(huán)境下，“變”是唯一的不變，這種描述是可以理解的。而前者則反映出企業(yè)對(duì)內(nèi)部信息溝通和知識(shí)共享的普遍重視但卻無(wú)可奈何的現(xiàn)象：為什么每個(gè)部門好像都將擁有的信息和知識(shí)作為本部門的“私人財(cái)產(chǎn)”？為什么信息需求部門不能及時(shí)得到所需信息，又不知向哪個(gè)部門要，而信息提供部門又不知將信息分析結(jié)果提交給哪個(gè)部門？為什么去看個(gè)信息，還要借助非正式的個(gè)人關(guān)系？為什么遇到人員或部門變動(dòng)時(shí)，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)大量信息或知識(shí)的流失？因此，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)反差的現(xiàn)象，在企業(yè)越來(lái)越注重外部信息溝通以加強(qiáng)品牌傳播的同時(shí)，內(nèi)部的“共享機(jī)制”仍然嚴(yán)重滯后。
很多企業(yè)在這兩個(gè)問(wèn)題上往往得分很低，員工普遍覺(jué)得自己很少受到表?yè)P(yáng)，也沒(méi)有能夠談知心話的朋友，因而成就感、歸屬感非常欠缺，這個(gè)調(diào)查折射出企業(yè)中大量存在“欣賞文化”的稀缺。曾經(jīng)有一個(gè)試驗(yàn)，“一張白紙上畫了一個(gè)黑點(diǎn)”，問(wèn)大家看到了什么，結(jié)果大家目光都聚焦在黑點(diǎn)上，并且想象力無(wú)限發(fā)散――一個(gè)黑洞、雪地上的腳印、癌細(xì)胞等等，卻忽視了更大的“一片白”，這被稱為“點(diǎn)狀黑暗思維”――容易看到他人的缺點(diǎn)并無(wú)限放大，而忽視其優(yōu)點(diǎn)。這種思維限制了“欣賞文化”的形成，進(jìn)而形成了企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重的信息割裂和知識(shí)孤島，和web2.0的精神背道而馳。
這些現(xiàn)象都普遍存在，所以企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重受阻——即使銷售業(yè)績(jī)上去了，但因?yàn)楣餐瑑r(jià)值觀的缺失，仍會(huì)流于一盤散沙，最終企業(yè)風(fēng)流云散。

作者: 曹建新 時(shí)間: 2009-7-25 17:45
真正的團(tuán)結(jié)，才能彰顯企業(yè)真正的成功！真正的學(xué)以致用，資源共享，才能造就真正的團(tuán)結(jié)。胡編就是高，隨時(shí)時(shí)都能給人以啟發(fā)。敬佩敬佩！而且如此精妙的文章，論壇幣只作為表示-----這可不公平哈！不過(guò)----確實(shí)沒(méi)法用論壇幣來(lái)衡量哈------因?yàn)?，這是無(wú)價(jià)的啊！

作者: 胡文輝 時(shí)間: 2009-7-25 21:44

引用自曹建新發(fā)表于 2009-7-25 17:45的內(nèi)容
真正的團(tuán)結(jié)，才能彰顯企業(yè)真正的成功！真正的學(xué)以致用，資源共享，才能造就真正的團(tuán)結(jié)。胡編就是高，隨時(shí)時(shí)都能給人以啟發(fā)。敬佩敬佩！而且如此精妙的文章，論壇幣只作為表示-----這可不公平哈！不過(guò)----確實(shí)沒(méi)法用論

能給朋友們帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)，對(duì)胡編來(lái)說(shuō)就是最開心的:6f:

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